Privacybeleid

Je persoonlijke gegevens; die geef je natuurlijk niet zomaar af. Toch hebben we een aantal gegevens van je nodig om je bestelling netjes bij je te bezorgen. We kunnen ons goed voorstellen dat je precies wilt weten waarom we deze gegevens vragen en wat we ermee doen. Op deze pagina leggen we je dat in begrijpelijke taal uit.

Heb je na het lezen nog vragen? Stuur me dan gerust een berichtje!

Veiligheid voorop

Jouw privacy is voor ons heel belangrijk. Wij houden ons dan ook strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). We zorgen ervoor dat de informatie die je bij ons achterlaat veilig is. Onze hele webshop werkt in een beveiligde https-omgeving. Dit betekent dat jouw gegevens versleuteld worden verzonden en niet toegankelijk zijn voor onbevoegden.

Wat we absoluut niet doen: We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Beloofd!

Met wie delen wij gegevens?

Om jouw bestelling te verwerken, werken we samen met een aantal betrouwbare partners. Zij krijgen alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor hun taak.

1. Onze webwinkelsoftware: Shopify

Onze webshop draait op het platform van Shopify. Alle gegevens die je invult voor je bestelling worden opgeslagen op de beveiligde servers van Shopify. Zij bieden ons de technische ondersteuning die nodig is om de winkel te laten draaien. Shopify is verplicht om je privacy te beschermen via SSL-encryptie en een streng wachtwoordbeleid.

2. Voorraad en Magazijn: Picqer

Voor ons voorraadbeheer en het administratief verwerken van je bestelling maken wij gebruik van de software van Picqer. Alle gegevens die je bij je bestelling invult, worden naar Picqer doorgestuurd. Zo weten wij precies welke kralen we voor je moeten inpakken en kunnen we je orderstatus goed bijhouden.

3. Verzending en Logistiek: Monta & PostNL

Jouw pakketje moet natuurlijk op het juiste adres aankomen. Daarom delen we je naam en adres met:

• Monta: Wij maken gebruik van de service van Monta voor het printen van onze verzendlabels (adresstickers). Zij zorgen ervoor dat de juiste adresgegevens op je pakketje komen te staan.
• PostNL: De vervoerder die jouw kralenpost daadwerkelijk bij je bezorgt. Zij krijgen je adresgegevens om de bezorging uit te kunnen voeren.

4. E-mail en Mailinglijsten

• Bestelinformatie: We gebruiken je e-mailadres via Shopify om je op de hoogte te houden van je bestelling. Je krijgt van ons automatisch een bevestiging en een seintje zodra je kralenpost onderweg is.
• Nieuwsbrief: Alleen als je daar toestemming voor geeft, sturen we je onze nieuwsbrief via Omnisend. Zij slaan je naam en e-mailadres veilig op. Onder elke mail vind je een ‘schrijf je uit’-link.

5. Betaalverwerkers

Voor het veilig afhandelen van je betaling gebruiken we Shopify Payments, Klarna of PayPal (afhankelijk van je keuze). Deze partijen hanteren strikte beveiligingseisen en bewaren je gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken je gegevens alleen voor de volgende doelen:

1. Om je betaling af te handelen.
2. Om je bestelling (via Picqer en Monta) netjes bij je af te leveren.
3. Om je te kunnen bellen of e-mailen als er iets is met je order.
4. Voor onze belastingaangifte (wettelijke plicht).
5. Om je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

Wij bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent. Als je je account verwijdert, zien we dit als een 'vergeetverzoek'. Let wel op: facturen moeten we van de Belastingdienst 7 jaar bewaren. Daarna worden deze gegevens verwijderd.

Cookies en Google Analytics

Onze website gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat de winkel goed werkt.

• Google Analytics: We gebruiken cookies van Google om te zien hoe bezoekers onze site gebruiken. De data is anoniem en we hebben Google niet toegestaan deze info voor andere diensten te gebruiken.

Jouw rechten: Inzien, aanpassen of verwijderen

Je bent de baas over je eigen gegevens. Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Dit kun je grotendeels zelf doen via je accountinstellingen of door een mailtje te sturen naar info@kraaltjesvanrenate.nl. We reageren altijd binnen vier weken.

Contactgegevens

Heb je een klacht of twijfel je over de beveiliging? Neem dan direct contact met me op.

Kraaltjes van Renate https://www.kraaltjesvanrenate.nl Neon 27, 4751 XA Oud Gastel 0165 329503 | info@kraaltjesvanrenate.nl

Renate de Groen is de Functionaris Gegevensbescherming van Kraaltjes van Renate.