Deze keer zetten we Julia in het zonnetje. Sommige mensen zie je veel, zonder dat je ze in de showroom meteen herkent. Julia is zo iemand. Grote kans dat je haar al eens hebt “gesproken” via de chat, haar werk hebt gezien in een nieuwsbrief, of haar handen voorbij hebt zien komen in een video. Tijd om haar echt even te leren kennen.
"Als je iemand in de chat helpt, dat je ziet dat ze dan ook echt wat veranderen in het winkelwagentje. Dat ze luisteren naar je tips."
In het zonnetje: Julia
Wie ben je en wat doe je bij Kraaltjes van Renate?
Julia: “Ik ben Julia. En ik doe eigenlijk van alles.”
Dat “van alles” is best veel: social media, klantenservice, nieuwsbrieven, foto’s maken en video’s. Alles wat online voorbij komt, gaat vaak (mede) door Julia haar handen.
Hoe ben je hier terechtgekomen?
Julia: “Via mijn moeder. We gingen altijd shoppen en toen heeft mijn moeder een bericht gestuurd of ik mocht komen werken.”
Julia begon toen ze 14 was. Inmiddels is dat 7 jaar geleden.
Wat vind je het leukste aan je werkdag?
Julia: “Ik denk in Canva mooie ontwerpen te maken. Met foto’s en voorbeelden. Met afbeeldingen.”
Ze vindt het leuk om iets te maken dat klopt. In sfeer, in beeld, in gevoel. Dat puzzelen tot het precies goed is, daar krijgt ze energie van.
Waar kunnen klanten jou aan herkennen?
Julia: “Ik denk aan m’n handen, want die zijn veel zichtbaar. En m’n nek ook, inderdaad.”
En als je ons weleens via de chat een vraag hebt gestuurd, is de kans groot dat je antwoord van Julia kreeg.
Julia en kralen
Ben je zelf ook een kralen- of knutselmens?
Julia: “Ja. Wat maak ik het liefst? Ik denk armbandjes.”
Armbandjes vindt ze het leukste om te maken, juist omdat je daar veel variatie in kwijt kunt. Ze houdt van kleine kraaltjes, en die komen op een armbandje net wat mooier tot hun recht.
Heb je een favoriet project waar je trots op bent?
Julia: “Ik vind het wel altijd gewoon leuk om adventkalenders echt samen te stellen. Dat proces daarvoor. Dat je gaat kijken wat is leuk en wat past erbij.”
Dat voortraject, het samenstellen en het keuzes maken, daar geniet ze van. Wat past bij elkaar, wat verrast, wat klopt als geheel.
Wat is op dit moment jouw favoriete kraal of onderdeel?
Julia: “Toch gewoon de classics. Miyuki rocailles 11/0, denk ik. Altijd goed.”
En qua kleuren? Roze en rood samen vindt ze mooi.
"Nou...Ik heb hier toch mijn bel angst overwonnen"
Welk product wordt vaak overgeslagen, terwijl jij denkt: dit is juist superhandig?
Julia: “Dat gecoate ijzerdraad. Mensen denken dat het heel stevig is, maar je kan daar echt heel veel mee.”
Ze legt het vaak uit op de chat, omdat het een materiaal is dat je zó veel makkelijker maakt. Het werkt bijna als een naald, dus vaak heb je niet eens een aparte naald nodig.
Wat is het leukste dat je meemaakt met klanten?
Julia: “Dat als je iemand in de chat helpt, dat je ziet dat ze dan ook echt wat veranderen. Dat ze luisteren naar je tips.”
Dat moment dat iemand het probeert en het lukt. Dat maakt haar dag.
Wat weten klanten niet over jouw werk, maar mogen ze best horen?
Julia: “Nou, ik heb toch hier mijn belangst overwonnen.”
Dat mag gezegd worden. Soms is “even opnemen” best spannend. En toch gewoon doen.
Welke levering maakt jou altijd blij?
Julia: “Nieuwe Miyuki’s. Hoe meer, hoe beter.”
Even kort...
Als Kraaltjes van Renate een snoepwinkel zou zijn, welk snoepje ben jij dan?
Julia: “Een Napoleon. Zoet van buiten en pit van binnen.”
Welke drie woorden passen het best bij jou als collega?
Julia: “Initiatief, sympathiek en behulpzaam.”
Waar word jij blij van buiten het werk om?
Julia: “Van reizen.”
En ze heeft haar volgende reis al gepland: in maart gaat ze naar Azië.
Julia's favorieten:
Actie voor de kerstdagen!
