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Kundendienst

 Besuchsadresse:

Perlen von renate.
Passage 42.
4701 AP Roosendaal.


Öffnungszeiten:

Ma. GESCHLOSSEN
DI GESCHLOSSEN
Weh 13:00 - 16:30.
Tun 10:00 - 16:30.
Kostenlos 10:00 - 16:30.
Za. 10:00 - 17:00 Uhr



Kontaktinformation:
T.0165 329503 (erreichbar während des Öffnungszeitenspeichers)
M. 0628565517 (Außerhalb Öffnungszeiten gefällt ich über WhatsApp)
E. info@kraaltjesvanrenate.nl


KVK-Nummer: 20119589
MwSt-Nummer: EN.81.53.79.456.B01

Kontonummer: 52.61.91.538 TNV Renate Juwelen VOF
Iban. NL04 ABNA 0526 1915 38
Bic. Abnanl2a.


   

FAQ:

  

1. Bestellung

  
1.1 Wie lasse ich eine Bestellung auf?
  
  • Platzieren Sie das Produkt in den Warenkorb, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken. Danach können Sie die Bestellung abschließen oder weiter einkaufen. Sie können die Produkte in Ihrem Warenkorb jederzeit ändern oder löschen.
  • Schritt 1: Klicken Sie dann auf "Buy", um zu zahlen. Wenn Sie bereits ein Konto erstellt haben, können Sie jetzt einloggen. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie sofort Ihre Daten speichern. Sie können aber auch die Bestellung abschließen. Sie können eine andere Rechnungs- und Lieferadresse eingeben, aber wir senden die Rechnung mit der Bestellung. Wenn Sie die Bestellung als Geschenk senden möchten, geben Sie dies mit den Kommentaren an.
  • Schritt 2: Hier wählen Sie die gewünschte Versandart.

Versandkosten NL - Postfachpost

Ausgaben: Versandkosten:
Unter 10 € € 1,99
€10 - 24,99 € 0,99
Ab € 25. KOSTENLOS
Track & Trace € 2,95
Track & Trace ab 50 €

KOSTENLOS

 

Versandkosten NL - Track & Trace-Paket

Nicht alle Elemente passen durch den Briefkasten. Betrachten Sie zum Beispiel die Wulstplatten, Aufbewahrungsboxen oder Rollen. Unser System bestimmt automatisch oder ein Paket durchgibt das Postfach.

Ausgaben: Versandkosten:
Unter 10 € € 5,94
€10 - 24,99 € 4,94
Ab € 25. € 3,95
Ab € 75.

KOSTENLOS


Versandkosten Belgien - Briefkasten

Der Briefkastenbeitrag wird jeden Dienstag zum BPOST gebracht. Möchten Sie Ihre Bestellung schneller erhalten? Dann wählen Sie ein Notfallpaket!

Ausgaben: Versandkosten:
Unter 10 € €1,99
€10 - 24,99 €0,99
Ab € 25. KOSTENLOS
Track & Trace BPOST € 3,95
Notfallpaket bis zu 25 € € 6,95
Notfallpaket ab 100 € KOSTENLOS

 

Versandkosten Track & Trace-Paket

Nicht alle Elemente passen durch den Briefkasten. Betrachten Sie zum Beispiel die Wulstplatten, Aufbewahrungsboxen oder Rollen. Unser System bestimmt automatisch oder ein Paket durchgibt das Postfach.

Ausgaben: Versandkosten:
Unter 10 € € 6,94
€ 10 - 24,99 € 5,94
Ab € 25. € 4,95
Ab 100 €

KOSTENLOS

  • Schritt 3: Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus. Sie können sich entscheiden, ideal, MisterCash, PayPal, danach zu zahlen oder im Voraus zu übertragen. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr platziert und 12:00 Uhr bezahlt werden, werden in der Regel am selben Tag verschickt. Sie können den Reihenfolge auch selbst abholen, den Code "Abscheiger" verwenden.
   
1.2 Ich habe mit meiner Bestellung einen Fehler gemacht Was jetzt?

  
Ein Fehler kann immer gemacht werden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Das schnellste geht an das über WhatsApp bei 0628565517. Wenn die Bestellung noch nicht verarbeitet wird, können wir Artikel ändern oder hinzufügen.


1.3 Kann ich meine Bestellung auch abholen?

  
Sie können Aufträge auf unserer Besuchsadresse abholen:
Passage 42.
4701 AP Roosendaal.
Bestellungen, die am Morgen platziert werden, können Sie sie frühestens am selben Tag abholen. Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten. Wenn Sie zuvor kommen möchten, kontaktieren Sie uns.
   
1.4 Erhalte ich eine Nachricht, wenn ich eine Bestellung veröffentlicht habe?
   

Sie erhalten sofort eine Auftragsbestätigung. Keine Bestätigung erhalten? Erster Blick zwischen Spam. Keine E-Mail, dann könnte ein weiterer Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse stehen. Wir können Ihre E-Mail-Adresse anpassen.

2. PAY.

  
2.1 Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an?
  
  • Ideal von Mister Cash: Sichere Zahlung über das Internet-Banking durch Ihre eigene Bank.
  • PayPal: Sie können mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen, wenn Sie Ihre Kreditkarte mit Ihrem Paypal-Konto verknüpft haben, können Sie auch mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.
  • Transfer: Sie erhalten eine zusätzliche E-Mail mit Anweisungen, um die Zahlung per Banküberweisung pro Bank oder Giro zu zahlen. Ihre Bestellung wird gesendet, nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben.
  • Zahlen Sie anschließend mit Klarna.

  
3. Lieferung.

  
3.1 Was sind die Lieferkosten meiner Bestellung?
  

Versandkosten NL und sei

Ausgaben: Versandkosten:
Unter 10 € €1,99
€10 - 24,99 €0,99
Ab € 25. KOSTENLOS
Track & Trace €2,95
Track & Trace ab 50 €

KOSTENLOS

 

Track & Trace-Paket NL

€4,95


  
  
3.2 Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir tun unser Bestleistung jeden Arbeitstag von Montag bis Freitag (außer Dienstag), um alle Bestellungen am selben Tag zu senden. Bestellen Sie am Freitagabend, Samstag oder Sonntag? Dann wird die Bestellung am Montag gesendet, da Postnl leider keinen Beitrag am Wochenende enthält.

Belgische Sendungen werden mit BPOST gesendet. Diese Bestellungen werden zweimal pro Woche gesendet. Am Dienstag und Donnerstag.

Wir sind völlig von postnl für Lieferzeiten abhängig. 95% der Mail werden am nächsten Tag geliefert. Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung gewählt haben, wird Ihre Bestellung gesendet, wenn die Zahlung eingegangen ist.

3.3 Meine Bestellung wurde gesendet, aber ich habe ihm einen Tag später nicht in ihm in ihm in ihm getrennt.
 
 

Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten von Postnl. Wenn Sie am nächsten Tag eine Bestellung benötigen, empfehlen wir Ihnen, die Bestellung mit dem Paketdienst gesendet zu haben. Wenn Sie nach einigen Tagen noch nicht die Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Es kann jedoch bis zu 8 Tage dauern, bis die Postnl-Reihenfolge geliefert wird.
 

4. Rückkehr


4.1 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

 
Ja, Sie können Ihren Kauf in ganz 14 Tagen nach Erhalt in den USA innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. In diesem Zeitraum können Sie die Bestellung unbeschädigt senden. Es gibt eine Reihe von Artikeln, die speziell zugeschnitten / geschnitten sind, und sie sind daher von der Rendite ausgeschlossen:

  • Gliederkette, Jasseron, Ballchain
  • Lederkabel (geflochten, flach, genäht, rund)
  • Nylon-Tickets
  • DIY Rocailles Boxen.
  • Ohrringe
Besuchen Sie uns immer per E-Mail von einer Rückkehr, damit wir die Rücksendung schnell verarbeiten können. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 30 Tagen bezahlt. Wir zahlen die Bestellung, da es auch bezahlt wird (Sie haben mit Paypal bezahlt, wir hinterlegen auch per PayPal).

  

4.2 Gibt es Kosten, die damit verbunden sind?
   

Sofern nicht anders vereinbart (zum Beispiel in Mängeln), sind die Kosten für die Rücksendung (sogenannte Rückgabekosten) für Ihr eigenes Konto. Sie können unseren Umschlag verwenden, um die Bestellung zurückzugeben, stellen Sie jedoch sicher, dass der Umschlag gut geschlossen und ausreichend gestempelt ist. Wenn Ihre Bestellung nicht ausreichend gestempelt ist, werden wir diese Kosten mit dem Rücklaufbetrag begleichen.
  

4.3 Ich möchte eine Reihe von Elementen austauschen.
  
Artikel können nur nach der Beratung ausgetauscht werden. Auf diese Weise können wir die Artikel schnell vor Ihnen austauschen. 
   

4.4 Meine Bestellung ist nicht vollständig oder beschädigt, was soll ich tun?
   

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst (Anruf, E-Mail oder über WhatsApp), dann versuchen wir, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wenn Sie beschädigte Artikel erhalten, senden Sie uns bitte ein Foto, wir können so schnell wie möglich neue Produkte senden.

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